パーティハウス公式Online STORE | ご返品交換について

ご返品交換について

当店では商品を検品致しまして、不備のないように発送をさせて頂いておりますが、1つずつ人の手による作業でございますので、万が一注文と違った商品が届く場合や、不良品等がある場合がございます。

商品がお手元に届きましたら、お手数ですが商品のご確認をお願い致します。

返品交換をお受けできない場合

・お受け取りから8日以上経過した商品
・1度お洗濯をされた商品
・お客様がご使用になられた商品（試着を除く）
・お客様が破損・汚損された商品
・タバコや香水の匂いがついた商品
・糸の不始末、たたみじわ等の商品の仕様によるもの
・付属品・商品タグを破損、破棄や紛失してしまった場合
・商品ページ等に返品不可の提示がある商品
・返品交換希望の商品を破棄・紛失された場合
・事前のやり取りなく当店まで返送された商品

＊通信販売は法律上、クーリングオフの規定に入りません。

上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

＊返品交換の連絡先・返送先

ご対応可能日時：平日10：00～17：00
（土日祝は休業日）

▲連絡先
TEL：（0736）67－6109
メール：contact@mb-partyhouse.jp

＊休業日や営業時間外にいただいたメールは、翌営業日にご返信致します。
必ず当店からのメールが受信できる様に設定をお願い致します。

▲返品先
〒649-6414
和歌山県紀ノ川市打田1364-1
EC事業部

○当店の不備・不良商品の返品交換

・初期段階の不良品（破損・汚損など）
・注文と違う商品が届いた（サイズ・カラーなど）

大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
当店では発送前に検品作業をおこなっておりますが、人の手作業の為見落とし等がある場合がございます。

大変お手数をお掛け致しますが、商品はそのまま保管頂き、当店までご連絡をお願い致します。

▲返品交換の手順
メールにて、下記の内容をご記入の上、ご連絡をお願い致します。
●ご注文者様のお名前
●ご注文番号
●返品交換ご希望の商品
●返品交換ご希望の理由
＊不良品の場合は、不良箇所をご記入下さい。

折り返し、当店よりご案内させていただきます。

≪この場合、返品・交換に掛かる送料及び手数料は当店が負担致します≫

○お客様のご都合による返品交換

・サイズがあわない
・イメージと違った
・商品を間違えて購入してしまった
・購入したが、いらなくなってしまった
など

お手数をお掛け致しますが、商品お受け取り８日以内に当店までご連絡くださいますようお願い致します。当店から返品交換のご案内をさせていただきます。

▲返品交換の手順
メールにて、下記の内容をご記入の上、ご連絡をお願い致します。
●ご注文者様のお名前
●ご注文番号
●返品交換ご希望の商品
●返品交換ご希望の理由
＊不良品の場合は、不良箇所をご記入下さい。

折り返し、当店よりご案内させていただきます。

≪この場合、返品・交換に掛かる送料及び手数料はお客様のご負担となります≫

ご返金時は商品代金のみのご返金になります

送料、各手数料はご返金できません。
代引き・NP後払い決済をご利用の場合で、ご返金の場合は、振込手数料を差し引いた金額を、銀行口座へお振込みさせていただきます。

商品のほつれなどについて

当商品は、機械における生産過程において、どうしても生地を織る糸のつなぎ目・多少のほつれ・他繊維が混紡している場合や、特殊加工におけるにおいが生じる場合がございますが、いずれも商品のしようとなりますので、品質上の問題ではございません。
上記に関する返品交換はお受けできかねます。ので、恐れ入りますが、あらかじめご理解いただいた上でのご購入をお願い致します。
＊ほつれとは縫い始め、終わりからの糸が出ているものであり、着用上問題のないものです。
恐れ入りますがご理解お願い致します。

サイズについて

実寸サイズはスタッフの手で計測しており、測り方・平置きの状態・商品の個体差・加工により同じ商品であっても若干の誤差が生じる場合がございます。実寸サイズはあくまでも商品の平均値としてご覧くださいますようお願い致します。